שאלות נפוצות

האם הבלונים מגיעים מנופחים?
רוב הבלונים באתר למעט בקטגוריה בלונים מנופחים אינם כוללים שירות של ניפוח באוויר או בהליום. ניתן לנפח את הבלונים באוויר או בהליום בהתאם לדגם הבלון. ניתן לרכוש מיכל הליום ביתי לניפוח עצמי (מתאים לניפוח עד כ- 50 בלונים רגילים בגודל 10“

איפה אתם נמצאים? לכם חנות פיזית? ניתן להגיע אליכם ולרכוש במקום?
ייתכן ושמתם לב שיש לנו מגוון מוצרים עצום. לצערנו בגלל גודל המגוון והאפשרות להזמנת מוצרים בהתאמה אישית אין באפשרותנו להציג את המוצרים בחנות פיזית ולכן החנות שלנו אינטרנטית בלבד, תוכלו להזמין באתר ולבחור איסוף עצמי ממחסן החברה במפעלי גרנות (גן שמואל) או במשלוח עד הבית. יש לכם הזמנה ממש דחופה? דברו אתנו בווטסאפ וננסה לעזור 

אני מחפש/ת מוצר מסוים ולא מוצא איך אוכל לדעת אם יש לכם אותו או לא? 
הדרך הקלה ומהירה ביותר היא להשתמש בסרגל החיפוש באתר פשוט רישמו את שם המוצר שאתם מחפשים אם אתם מחפשים למשל בלון ורוד תוכלו לרשום את מילת החיפוש “בלון ורוד” “בלונים ורוד” וכו’ עדיין לא מצאתם? תוכלו לשלוח לנו הודעת ווטסאפ דרך האתר בשעות הפעילות ונשמח לעזור 

מהן שעות וימי הפעילות שלכם? 
תוכלו להזמין באתר שלנו 24 שעות ביממה! איסופי הזמנות ושירות לקוחות הינם בימים א’-ה’ בין 10:00 – 17:00 

האתר שלכם מעודכן? כל מה שאני רואה באתר קיים במלאי? 
כן! האתר שלנו מעודכן ומחובר דיגיטלית למערכות המלאי של החברה  ב-99% מהמקרים כל מה שתראו באתר זמין לרכישה מיידית!

האם אתם עושים משלוחים?
כן כמובן , אנחנו מציעים מגוון אפשרויות משלוח לכל חלקי הארץ ואף משלוח חינם ללקוחות פרטיים בהזמנה מ-299 ₪ ומעלה.

במידה ובחרתי באיסוף עצמי, תוך כמה זמן מוכנה ההזמנה? 
הזמנות באיסוף עצמי מוכנות לרוב תוך 1 יום עסקים  (בשעות הפעילות, ניתן לציין בהערות במידה וההזמנה דחופה ואנו נשתדל להכינה בהקדם) ברגע שההזמנה תהיה מוכנה תישלח הודעת SMS 

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע מרגע ההזמנה? 
זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים (בפועל רוב המשלוחים מגיעים קודם) ישנם יישובים / ערים שבהן המשלוח הינו תוך 1-3 ימי עסקים.  ימי עסקים הינם ימי חול א’-ה’ ואינם כוללים ימי וערבי חג הזמנה שתשולם אחרי השעה 12:00 יש לחשב יום עסקים נוסף. קראו עוד על אפשרויות משלוח

יש לי משלוח ממש דחוף , יש אופציה למשלוח ממש מהיר?
במידה והנכם זקוקים למשלוח ממש דחוף והנכם מתגוררים בין חיפה ל באר שבע תוכלו לקבל הצעת מחיר למשלוח בהול מחברת פרץ משלוחי אקספרס בטלפון 058-7014627 במידה ותיאמתם עם פרץ בצעו הזמנה באתר באיסוף עצמי ממחסני החברה ורשמו בהערות כי פרץ אוסף את המשלוח עבורכם (מומלץ גם לתת לשליח את מספר ההזמנה אצלנו) 

האם יש לכם מינימום הזמנה באתר?
לא.אין מינימום הזמנה ניתן להזמין מוצרים באתר בכל סכום.

האם צריך להירשם כדי להזמין? 
לא. אין חובת רישום לאתר בשביל לבצע הזמנה אם תרצו תוכלו לעשות זאת כדי לצפות בפרטי ההזמנה וכו’ בקישור הבא: https://balonim.net/my-account/

כיצד אדע מה הגודל של כל בלון? 
בבלונים העשויים מגומי הבלונים הסטנדרטיים הם במידה 12″ ובבלוני מיילר (הבלונים העשויים מתכת) המידה הסטנדרטית היא 18″ מידע נוסף כאן 

האם ניתן להזמין בטלפון?
לא. כל מערכות החברה ממוחשבות וההזמנות מתבצעות דרך האתר בלבד

הוספתי קוד קופון לעגלה והוא מופיע לי סכום 0?
כאשר קופון מעניק מוצר במתנה סכום הקופון יופיע 0  כלומר המוצר יתווסף לעגלה ולא תשלמו עליו. 

האם אתם מוכרים גם לעסקים בסיטונאות? 

כן כמובן , ניתן לבצע רכישה סיטונאית גדולה (1000 ש”ח ומעלה ומינימום 10 יח’ בחלק מהדגמים) למידע נוסף לגבי רכישה סיטונאית צרו קשר בווטסאפ 

יש לכם שאלות נוספות ? נשמח לענות! שלחו לנו ווטאספ (בפינה הימנית באתר, בשעות הפעילות